VouchKeep Destek ve Yardım

Destek iletişimi

exaque2@gmail.com adresine uygulama sürümünü, Android sürümünü, cihaz marka/modelini, etkilenen ekranı, gördüğünüz hata mesajını ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını yazın.

Fiş, seri numarası, özel not, OCR metni, parola, kanıt dosyası veya dışa aktarım ZIP'i göndermeyin. Gerekirse sorunu hassas bilgi içermeyen örneklerle tarif edin.

Sık sorulan sorular

Belgelerim veya kayıtlarım yükleniyor mu?

Hayır. VouchKeep hesabı, analitiği, reklamı, bulut hizmeti ve internet izni yoktur. Uygulama kayıtları ve yönetilen dosyalar cihazdaki uygulamaya özel alanda kalır.

OCR sonucu neden yanlış olabilir?

Paketli OCR yalnız Latin yazısı için düzenlenebilir öneriler sunar. Görüntü kalitesi, düzen, yazı tipi ve dil sonucu etkileyebilir. Öneriler siz inceleyip kaydedene kadar gerçek kabul edilmez.

Hangi belgeleri ekleyebilirim?

JPG, PNG, WebP veya PDF seçebilirsiniz. Tek dosya sınırı 15 MiB, görüntü sınırı 25 megapiksel ve PDF sınırı 20 sayfadır. PDF OCR önerisi en fazla ilk 3 sayfayı işler.

Hatırlatıcı gelmediyse ne yapmalıyım?

Ayarlar → Bildirim varsayılanları bölümündeki durumu ve Android Ayarları → Uygulamalar → VouchKeep → Bildirimler yolunu kontrol edin. Android pil yönetimi hatırlatıcıyı geciktirebilir; uygulama içindeki tarih kaydı ana kaynaktır.

Eylem paketi otomatik gönderilir mi?

Hayır. VouchKeep yalnız seçtiğiniz eklerle PDF + ZIP hazırlar. Kaydetme veya paylaşma hedefini Android sistem arayüzünde siz seçersiniz.

Tam-kasa ZIP'ini geri yükleyebilir miyim?

Hayır. Mevcut sürümde bu ZIP yalnız dışa aktarım içindir; geri yükleme içe aktarıcısı yoktur ve dosya VouchKeep tarafından şifrelenmez.

Tüm verilerimi nasıl silebilirim?

Ayarlar → Verileriniz → Tüm yerel verileri sil yolunu açın ve iki aşamalı onayı tamamlayın. Bu işlem veritabanı, yönetilen dosyalar, tercihler, hatırlatıcılar ve geçici dosyaları siler. Hesap veya sunucu verisi yoktur.

Dil seçtim ama bazı metinler neden İngilizce?

Uygulama 21 dil etiketini seçilebilir kılar; profesyonel incelemesi tamamlanmayan ürün metinleri İngilizceye dönebilir. Bu geliştirme sınırı uygulamanın dil ayarlarında da açıklanır.

Gizlilik ve koşullar

Veri sınıfları, dışa aktarım ve silme ayrıntıları için Gizlilik Politikası'nı; ürün ve sorumluluk sınırları için Kullanım Koşulları'nı okuyun.

Contact support

Email exaque2@gmail.com with the app version, Android version, device make/model, affected screen, visible error message, and reproduction steps.

Do not send receipts, serial numbers, private notes, OCR text, passwords, evidence files, or export ZIPs. Describe the issue with non-sensitive examples where possible.

Frequently asked questions

Are my documents or records uploaded?

No. VouchKeep has no account, analytics, advertising, cloud service, or Internet permission. App records and managed files remain in app-private storage on your device.

Why can OCR be wrong?

Bundled OCR provides editable suggestions for Latin script only. Image quality, layout, font, and language may affect results. Suggestions do not become saved facts until you review and save them.

Which documents can I add?

You can choose JPG, PNG, WebP, or PDF. The per-file limit is 15 MiB, the image limit is 25 megapixels, and the PDF limit is 20 pages. PDF OCR suggestions process at most the first 3 pages.

What should I do if a reminder is missing?

Check the status under Settings → Reminder defaults and Android Settings → Apps → VouchKeep → Notifications. Android battery management can delay reminders; the date saved in the app remains the source of truth.

Is an action pack submitted automatically?

No. VouchKeep prepares a PDF + ZIP with only the attachments you select. You choose a save or share target in Android's system interface.

Can I restore the full-vault ZIP?

No. In the current build, the ZIP is export-only; there is no restore importer and VouchKeep does not encrypt the file.

How do I delete all my data?

Open Settings → Your local data → Delete all local data and complete the two-step confirmation. This removes the database, managed files, preferences, reminders, and temporary files. There is no account or server data.

Why is some text English after I choose another language?

The app exposes 21 selectable language tags; product copy that has not completed professional review may fall back to English. The app's language settings disclose this development boundary.

Privacy and terms

Read the Privacy Policy for data classes, export, and deletion details, and the Terms of Use for product and responsibility boundaries.