Hata bildirirken
ScreenRecall sürümünü, Android sürümünü, cihaz marka/modelini, sorunun oluştuğu ekranı, yeniden oluşturma adımlarını, hata mesajını ve sorunun sürekli mi aralıklı mı olduğunu belirtin.
Destek e-postanıza özel ekran görüntüsü, parola, satın alma tokenı veya hassas OCR metni eklemeyin.
Sık sorulan sorular
Ekran görüntülerim sunucuya yükleniyor mu?
Hayır. İlk sürümde seçilen görüntüler ve OCR indeksi varsayılan olarak cihazınızda kalır; Firebase Storage ve Firestore kullanılmaz.
Neden görüntü seçmem isteniyor?
Uygulama yalnızca seçtiğiniz görüntülerde OCR, arama ve düzenleme yapabilir.
Orijinal görüntüler nerede?
Android galerisi/MediaStore alanında kalır. ScreenRecall yalnız yerel indeks ve türetilmiş bilgiler oluşturur.
Yerel veriyi silmek fotoğrafları da siler mi?
Hayır. Yalnız ScreenRecall indeksini ve kayıtlarını temizler. Orijinaller ancak Android sistem silme ekranını ayrıca onaylarsanız silinir.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu kullanın. Google veya e-posta hesabında yeniden giriş gerekebilir.
Pro satın almamı nasıl geri yüklerim?
Ayarlar → ScreenRecall Pro → Satın almayı geri yükle seçeneğini kullanın. Satın alınan Google Play hesabı cihazda açık olmalıdır.
Reklam tercihimi nasıl değiştiririm?
Ayarlar → Gizlilik seçenekleri bölümünden izin tercihlerinizi görüntüleyip değiştirebilirsiniz.
OCR sonucu yanlışsa?
Ayrıntı ekranından kategoriyi değiştirebilirsiniz. Tanıma sonucu görüntü kalitesi, yazı tipi ve dile göre değişebilir.
Silinen görüntüyü geri alabilir miyim?
Silme Android sistem onayıyla yapılır. Geri alma cihazın galeri/çöp kutusu uygulamasına bağlıdır ve garanti edilmez.
Bildirim gelmiyor
Android Ayarları → Uygulamalar → ScreenRecall → Bildirimler bölümünü ve pil optimizasyonunu kontrol edin.